«Уже в поздней стадии своей карьеры я начал замечать, как все капитаны перед матчами подходят к арбитрам и начинают беседовать с ними», - говорит Крауч. «Я вырос с пониманием того что 'реф' он и в Африке 'реф'. Но теперь это не реф, это Майк, Джеймс и так далее. Все их называют по именам, это уже влияет на независимость судьи».
Крауч отмечает главного умельца поболтать с арбитрами: «Я помню, что Джон Терри был просто великолепен в это деле. Просто подходит в арбитру и такой: 'Эй, Майк, ты в порядке? Как твоя семья?'. Ну и подобные вещи. Невероятно, в тот момент я думал, что отвратительнее быть не может, он просто танцевал вокруг арбитра и задабривал его. После подобных вещей реф дважды подумает перед тем, как дать жёлтую Джону Терри за грубый подкат. Такие вот мелкие хитрости».
Также Крауч выделил ещё несколько умельцев очень фамильярно разговаривать с арбитрами, однако Терри он выделил сильнее всех, назвав его просто мастером общения.