Бано, пользователям трудно понять, насколько чат уступает форуму, исходя из ее КПД влияния на позиции сайта в поисковых системах.
Думаю, со временем пользователи поймут, насколько чат бывает удобной вещью, просто вина администрации заключается в том, что он недостаточно раскручен по сравнению с главной страницей сайта)
С ходу могу привести тебе несколько преимуществ форума перед чатом:
1) Архив. Сообщения никуда не пропадают, всегда можно посмотреть, что ранее обсуждалось, можно подключиться к беседе, вернуться к теме.
2) Форум передает сообщения пользователей в поисковые системы Google и Yandex, а значит польза от таких сообщений больше, чем от постов в чате, которые рано или поздно пропадут. Это влияние упрочит позиции сайта в поисковиках, привлечет на проект больше пользователей, а значит и возрастет число людей, с которыми можно пообщаться.
3) На форуме будут разыгрываться всякие приятные сувениры, а претендентами на них будут самые активные пользователи проекта